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提升企业效率须把握其背后的IT逻辑

2019-08-15 13:08:07来源:励志吧0次阅读

对于中型企业而言,提升IT效率并不复杂,但却非常有挑战性。公司要想致力于发展,就必须确保每一份投资都能获得可观的回报。很多中型企业将公司70%——80%的IT预算用于IT基础设施维护,因此对于他们而言,确保投资回报是个极大的挑战。 但预算和资源并非制约中型企业对IT进行战略应用的唯一因素,流程和优先级的重要性也不可忽略。麻省理工大学斯隆商学院信息系统研究中心的Jeanne Ross和Peter Weill在他们合著的《玩转IT: 高管笑傲职场的资本》(IT Savvy: What Top Executives Must Know to Go from Pain to Gain)(哈佛商业出版社2009年出版)中探讨了精通IT和不精通IT的企业各自的发展特点。 Ross说:“精通IT是一个公司及其管理层的特点,突出反映在他们利用IT不断提高企业业绩的能力上。精通IT的公司会建立业务流程数字化平台、IT系统和数据来帮助他们执行运营战略。”这些平台不经能够利用IT技术来不断地执行业务流程,而且可以利用相关信息发现未来的盈利增长点。这样,企业使用少量投资就可以开发出新的产品和服务,并快速上市,因为他们能够重新利用平台。 信息系统研究中心的研究表明,精通IT的企业的收益比竞争对手高20%。而且他们只将50%的IT预算用于现有系统的运营和维护,因此能将更多的IT资源用于发现新的商机和发展空间。相比之下,其他一般企业用于运营和维护的IT费用平均达到71%,更有甚者达到了80%。 标准化、简单化和自动化 事实上,提升IT效率并不不是一件复杂的事情。 全球最大的技术企业之一、拥有9万6千员工的戴尔就是通过娴熟应用IT实现快速发展的典型案例。戴尔的创新“高效企业”方法帮助公司在2009年节省了1.5亿美元的IT预算,并且有望在今后继续帮助公司削减2亿美元的IT成本。戴尔CIO Robin Johnson表示,如果将建造一所新数据中心所节省的成本也计算在内,戴尔总共节约的成本预计将达到5亿美元。这笔巨额资金将被重新投入到创新开发和新应用中。 戴尔从自己的经历中发现了提高企业效率必须遵循的三个原则:标准化、简单化和自动化。Johnson表示:“减少运营系统、系统维护工具,以及维护人员的数量都有利于提升企业效率。” Ross和Weill还发现,精通IT的企业的另一个鲜明特点就是他们知道合理安排IT预算比确定预算数额更加重要。深谙IT应用之道的企业在招聘人才前会想:“我们如何通过明智的投资来为公司和员工创造价值。”在投资新工厂或新设备时,他们会想:“我们为什么这么做?这样做对公司有什么好处?” Ross说:“仅仅精通IT,在其他方面一无是处的公司并不多见。除了IT,在其他方面都出类拔萃的公司也少之又少。我敢说任何顶级的大公司在IT方面都颇有建树。” 那么那些不精通IT的企业该怎么办呢?他们往往明知企业存在问题,但却不知从何入手。Ross建议这些企业做好两件关乎企业生死存亡的事情:正确地运营和做出IT决策。 “首先,企业需要回答一个问题,那就是公司该如何运营?零散的IT资源只会形成无数的孤岛,造成事倍功半的效果。如果企业有基本的经营理念,确定IT优先级就会变得很简单;其次,企业需要思考如何做出正确的IT决策。制定IT预算需要高瞻远瞩的理性思考,而不是随屈服于任何固执的立场。” 事实上,在大多数中型企业中,对于相同的流程,不同的人希望采用不同的运营模式。营销部注重数据库,生产部注重企业资源规划,物流注重打造自己的应用。但这些流程都没有上升到企业层面,没有表达出企业的基本经营理念,也没有明确划分优先级。Ross补充说:“单独的流程各有千秋,但如果不进行整合的话,就无法获得IT投资应该带来的变化或价值。” 确定业务优先级后,下一步就是在整个公司范围内对端到端流程进行标准化。这个过程比较困难,因为多个部门可能会一成不变地采用相同的流程,也有可能不同的业务部门采取了完全不同的流程。 高效企业之旅 戴尔从1994年起才开始自己制造服务器,因此遗留了大量来自Tandem、Sun和IBM的架构。由于操作系统和数据库均不相同,为Tandem编写的代码很难在Sun和IBM上运行。这种不兼容性让应用的开发和维护都变得非常昂贵。 随着戴尔的快速全球扩张,编写代码并对其进行本地化运作成为戴尔以最快的速度在全球各国开展运营的有效方法。但这也增加了复杂性。而且,戴尔运行着很多由戴尔公司内部用户社区开发和支持的小应用。 2001年,戴尔决定对x86平台进行标准化,从此开始了他们的高效企业之旅。这是一个饱受争议的决策,一直以来人们都认为Unix平台更具优势,因为他们能在单个服务器上运行多个工作负载,而且只需要一个机器的支持成本。但采用虚拟化的x86系统在这些方面更胜一筹,因此戴尔决心对服务器架构实行标准化。97%的戴尔服务器架构,包括所有的DELL.COM、戴尔管理系统和金融应用都采用了x86平台,实现了标准化。虽然没有显著节约硬件成本,但是戴尔可以在公司范围内97%的服务器上轻松完成供应、补丁管理或法律遵从更新。 接下来需要将服务器操作系统映像简化为两个:一个微软 Windows.NET映像和一个带Oracle数据库的红帽Enterprise Linux映像。这可以减少软件授权、监控工具和数量级支持的复杂性。 戴尔CIO Robin Johnson介绍说:“三年前,我们运行着8,741种不同的应用。现在,这些应用的数量已经减少为不足2,900种。我们之所以能够成功,是因为我们首先克服了“IT部门是万能的”的心态,而且我们不赞成企业选择自己的应用。我们现在运行的应用很多都是在IT部门之外开发的,而且为企业带来了丰厚的回报。现在的问题只是这些应用没有得到很好的支持,而且很多应用只适用于一个国家或地区。” “因此我们宣布了一条规定,那就是用三个标准来衡量我们的所有产品。首先,应用是否能提供任何价值?如果不能,我们就会停止使用。其次,应用是否是公司蓝图的一部分,能否为我们的现有应用锦上添花?如果是,我们就采用该应用。第三,应用是否独特?如果是,我们就会采用,并给予足够的支持,还会将其作为一个全球系统推广到全球各地。” “在整个过程中,我们都在与公司的高管合作,帮助他们了解如何通过释放这些资金和处理能力来加快主要变革项目的执行进度。” (责编:陈广成)小孩流鼻血吃什么好
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